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Politique de retour

Nous sommes une entreprise axée sur la satisfaction client et nous nous efforçons de fournir des produits de la meilleure qualité avec une expérience transparente pour vous. Mais si quoi que ce soit ne va pas avec la commande que vous avez reçue, nous ferons de notre mieux pour vous aider et vous satisfaire.

Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de la commande à contact@mabblecase.com . Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Si votre commande reçue présente un défaut, veuillez prendre des photos du produit défectueux ou erroné qui vous a été envoyé et les joindre à l'e-mail initial avec une explication.

 

Nous n'effectuons pas de remboursement si vous nous renvoyez l'article sans nous contacter au préalable. Les remboursements des articles retournés seront effectués selon le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé lors de votre commande.

Veuillez considérer que tous les frais d'expédition pour le retour de l'article restent à la charge du client. Le produit retourné ne doit pas être utilisé et doit nous être renvoyé dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@mabblecase.com.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@mabblecase.com.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous avez encore des questions supplémentaires sur le retour des produits, n'hésitez pas à nous contacter à contact@mabblecase.com