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Expédition et livraison

Les envois internationaux sont en ce moment ralentis par les problèmes causés par la pandémie du COVID. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les délais de livraison sont retardés et ce pour une durée indéterminée.

Votre commande est expédiée dans un délai de 1 à 3 jours puis livrée en 6 à 12 jours en France.

Veuillez garder à l'esprit que les heures de livraison peuvent être affectées par les saisons chargées telles que Noël ou d'autres vacances, ce qui peut entraîner un léger retard pendant cette période.

Nous livrons nos produits principalement en France.

Nos frais de livraison sont de 4,90€ et sont offerts pour les commandes supérieures à 25€.

Notre entreprise est basé en France. 

Nous expédions nos colis directement depuis nos producteurs situés à l'étranger.

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Si vous avez renseigné une mauvaise adresse ou si vous n'êtes pas allé chercher votre colis au bureau de poste dans les délais, le colis nous sera renvoyé.

Le cas échéant, vous serez tenu de nous contacter pour que nous vous renvoyions votre colis.

Étant donné que les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures, les modifications des commandes ne sont pas garanties et sont nécessaires dès que possible après avoir passé votre commande.

Contactez-nous par mail à contact@mabblecase.com

Si votre article met trop de temps à arriver, veuillez nous contacter par mail à contact@mabblecase.com et nous vous proposerons immédiatement une solution. 

Nous expédions toutes nos commandes avec des services d'expédition entièrement suivis, et vous devriez avoir reçu votre numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition.


Paiement

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Payplug qui est une référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Retours et remboursements

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».


Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, il vous faudra d'abord nous renvoyer le produit afin que nous puissions traiter le remboursement !

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@mabblecase.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !

Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état, sauf si le produit est défectueux ou endommagé, et les frais de retour doivent être payés par vos soins.

Veuillez nous contacter par mail à contact@mabblecase.com avant de retourner l'article car nous n'acceptons pas les retours sans confirmation préalable. 

Dans ce cas, la première marche à suivre est de vérifier vos courriers indésirables et spams.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre mail de confirmation de commande, veuillez nous contacter par mail en nous renseignant votre nom complet, votre adresse de livraison ainsi que votre numéro de téléphone.

Adresse mail de contact : contact@mabblecase.com

Autre

Cela arrive de temps en temps car le transporteur peut avoir prématurément marqué le colis «livré» avant son arrivée ou livré au mauvais endroit. 

Nous vous recommandons de vérifier d'abord avec vos voisins et le bureau de poste local. 

S'il n'est pas trouvé dans les 3 jours suivant la mention «livré», veuillez nous en informer par mail à contact@mabblecase.com

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à contact@mabblecase.com.